在當今互聯網時代，由于各種因素的影響，企業的問題表現為多種多樣。那么在解決問題時真的毫無章法可循嗎？

感性的咨詢家將”問題”定義為期待的狀況與現實狀況之間的落差，并且根據一定的分類方法將這些千姿百態的問題分為三種狀態，根據不同的狀態類型來總結這一類問題的大致解決方式。

感性的咨詢家將企業面臨的問題分為：恢復原狀型、防范潛在型和追求理想型問題。

恢復原狀型問題是指，因企業目前的狀況變差，所以要以恢復原來的狀態為目的問題。遇到恢復原狀型問題時我們要將原本的狀況視為通過解決問題所要達到的期待狀況。

那么如何思考恢復原狀型問題呢？感性的咨詢家給出的建議是找到企業目前狀態與過去狀態之間的落差，從落差中發現引起問題的原因，進而解決問題。

感性的咨詢家提醒我們注意的一點是，不要以為恢復原狀型問題十分容易解決，原因在于現狀與原狀之間的差距往往是其他原因導致的，而且這些原因很可能是自己無法掌握的復雜因素。

企業問題的第二種類型是防范潛在型。與潛在型問題相對應的是顯在型問題。它們二者的區分點是時間。顯在型問題是指目前已經可以看到或已經發生不良狀態的問題；潛在型問題是指在現階段還未發生損害，但將來會轉化為顯在型問題的問題。

企業問題的第三種類型是追求理想型。追求理想型問題是指盡管企業目前的狀況較好，不會對企業造成立即的損害，但現在這種狀況沒有滿足企業的期待，因此解決問題要達到的目標是滿足企業的期待。

解決追求理想型問題的難點在于明確理想狀況與企業現實能力是否匹配，或者說企業的期待是否符合能力。運用目標細分法，制定一個長期的計劃，通過每個階段性計劃來達到最終目標，那么這些階段性計劃是符合企業當前能力的，這個追求理想型問題就是完全可以解決和達到的。

為什么要將問題做出此類區分呢？

將問題根據時間和目的做出不同的區分有利于理清問題的類型，便于設計解決問題的方向。

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